O problemă tehnică în infrastructura Microsoft a provocat, începând de joi seară, 12 noiembrie, întreruperi ale serviciilor Outlook și Microsoft 365, perturbând corespondența electronică a instituțiilor publice, companiilor și utilizatorilor din numeroase țări. Unele servere au încetat să mai răspundă solicitărilor, ceea ce a împiedicat accesarea e-mailurilor și a provocat întârzieri în trimiterea și primirea mesajelor. Au fost afectate și anumite funcții ale Teams, Copilot și ale altor aplicații Microsoft 365, iar platforma Downdetector a înregistrat sesizări din 74 de țări și teritorii.
În România, Agenția pentru Finanțarea Investițiilor Rurale (AFIR) a anunțat în această dimineață că serviciile sale de e-mail au devenit indisponibile din cauza problemelor Microsoft. Instituția, care gestionează finanțări europene pentru agricultură și dezvoltare rurală, le-a recomandat celor interesați să folosească celelalte modalități de contact afișate pe site-ul oficial. Dificultăți în accesarea serviciilor Microsoft au fost semnalate și de utilizatori individuali din România. Platforma Downdetector a înregistrat 342 de sesizări pentru Outlook, 168 pentru Microsoft 365 și 39 pentru Teams. Numărul total al persoanelor care au întâmpinat probleme este necunoscut, deoarece datele reflectă doar raportările transmise platformei.
În Marea Britanie, întreruperea serviciilor a afectat spitale, instanțe judecătorești, școli și structuri ale poliției. La Manchester, un proces a fost suspendat, iar jurații au fost trimiși acasă din cauza dificultăților informatice. Unele unități ale Serviciului Național de Sănătate (NHS) au recurs la documente pe hârtie, după ce personalul a pierdut accesul la e-mail și la anumite sisteme informatice. Asociația Națională a Farmaciilor a avertizat că pacienții ar putea întâmpina întârzieri în obținerea rețetelor, în timp ce poliția a recomandat raportarea telefonică a incidentelor, deoarece unele sesizări transmise online nu puteau fi recepționate.
Probleme de comunicare au fost confirmate și în administrațiile publice din alte țări. În Norvegia, 14 dintre cele 16 ministere au pierdut accesul la e-mail, iar în Singapore, corespondența electronică a instituțiilor guvernamentale a fost afectată. În Japonia, Ministerul de Finanțe a anunțat că nu mai poate primi e-mailuri și a recomandat contactarea telefonică a instituției pentru solicitările urgente. În Statele Unite, Downdetector a înregistrat aproximativ 130.000 de sesizări privind Outlook la momentul de vârf al incidentului.
Conform explicațiilor Microsoft, o parte a serverelor au eșuat la verificările automate de funcționare și au devenit indisponibile, ceea ce a provocat suprasolicitarea infrastructurii rămase. Primele intervenții au avut rezultate limitate, deoarece unele servere au încetat din nou să răspundă după reluarea traficului. Compania a aplicat modificări ale configurației sistemelor de autentificare și direcționare a conexiunilor, precizând că până în prezent nu au fost identificate indicii ale unui atac cibernetic.
Astăzi, Microsoft a anunțat că accesul la Outlook și la celelalte aplicații Microsoft 365 se îmbunătățește treptat în Europa, America de Nord și regiunea Asia-Pacific, iar numărul mesajelor electronice aflate în așteptarea livrării a scăzut și se apropie de nivelul obișnuit. La momentul ultimei actualizări, unii utilizatori întâmpinau în continuare dificultăți de conectare și întârzieri în primirea e-mailurilor.
Sandu Munteanu
