O echipă formată în timp, cu profesioniști pe fiecare domeniu, colaborări prestigioase cu firme de renume, precum Automeister, Anadolu-Karsan, Isuzu, Autonet, clienți mulțumiți, instituții publice și mari societăți private care solicită și beneficiază de servicii prompte, licitații câștigate pe SEAP, ceea ce înseamnă prețuri competitive și servicii de calitate. Aceasta este cartea de vizită a societății Autovest Service SRL Piatra Neamț.
Firma condusă de Constantin Iacoban, om cu o vastă experiență de conducere, atât în mediul privat, cât și în domeniul administrativ, se mândrește, pe lângă dotările de ultimă generație, cu oamenii care formează echipa Autovest. O echipă în adevăratul sens al cuvântului, în care orice realizare profesională sau personală a cuiva este marcată în consecință.
* Nicu Buculei, șef atelier mecanic, omul care se identifică cu societatea
Șeful atelierului mecanic – Nicu, după cum îl cunoaște toată lumea – este omul pentru care contează fiecare amănunt. Pentru el și pentru cei 6 oameni din subordine, mașina nu este un simplu obiect de pe urma căreia se fac bani. De aceea, de multe ori, este coadă la ușa atelierului și clienții preferă să aștepte decât să caute alte locuri unde să-și rezolve problemele. După 12 ani de activitate, Nicu Buculei poate privi în urmă, cu mândrie și cu încredere, spre viitor. ”Ce pot să spun? Fiecare om de colectivul nostru – mecanic, specialist în probleme de direcție, cei care se ocupă de roți – trebuie să fie la curent cu toate noutățile. De aceea participă la cursuri de specialitate în domeniu, pentru că apar noutăți aproape zilnic și este foarte greu să ții pasul cu ele. Colaborarea cu Automeister, pe bază de franciză, face posibilă participarea la acest tip de cursuri. Înalta calificare profesională a personalului face ca el să poată aborda aproape toată gama de reparații, fapt certificat de autorizările RAR pentru cele mai multe operațiuni la nivel județean. Ca element de noutate, oamenii noștri sunt calificați pentru reparații de mașini cu masa mai mare de 3,5 tone, deținem diagnoză pentru acest gen de autovehicole. Ca om care lucrez de atâta timp în domeniu, cred că nu întâmplător am ajuns să fim cei care asigură, în exclusivitate, mentenanța în garanție și postgaranție pentru autobuzele companiei Anadolu-Karsan și pentru cele de la Isuzu, la nivelul întregului județ. Asemenea companii importante își aleg cu foarte mare grijă colaboratorii atunci când este vorba de asigurarea garanței și eu cred că i-am convins că se pot baza pe noi”.
* Un manager liniștit
Constantin Iacoban, directorul general al societății, susține că activitatea societății pe care o conduce nu poate fi redusă doar la reparații auto: ”Este adevărat că noi asigurăm întreaga gamă de lucrări care pot fi asigurate de un service auto: ITP, vopsitorie, tinichigerie, diagnoze, reparații, de la automobile până la camioane și autobuze, de toate capacitățile. Dar, zic eu, asta nu este suficient și nu te legitimează ca un service profesional. Personalul, care este la curent cu toate noutățile, poate pune un diagnostic rapid, reparația se face mai rapid, piesele sunt cu garanție și sunt livrate foarte repede, ceea ce face să scadă timpul de lucru. Clientul este mulțumit că a fost servit rapid și că lucrarea este de calitate. De aceea, el te recomandă și la alții, revine când are probleme. De multe ori, avem clienți care vin să ne ceară sfatul când vor să cumpere o mașină sau vor să-și vândă mașina, semn că s-a trecut la un alt tip de relație, mai personală. Eu cred că oamenii s-au convins că suntem cei mai buni, că ne caracterizează profesionalismul.
În acest moment, după ce ne-am extins activitatea, prin deschiderea unei hale pentru mașinile de mare capacitate, putem spune că suntem încărcați aproape de maximum. Ce este îmbucurător pentru noi, în urma participării la proceduri publice, am reușit să câștigăm licitații importante pentru flotele unor instituții publice. Acesta este testul cel mai important, când poți veni cu prețuri accesibile și servicii de calitate, când poți garanta lucrarea și clientul este mulțumit. Sunt momente în care vin oameni de la asemenea instituții, ne roagă să îi primim și nu putem face asta, deoarece nu ne permitem să facem lucrări de mântuială”.
Din punctul de vedere al lui Constantin Iacoban, a trecut vremea service-urilor care se izolează de restul lumii: ”Eu recunosc că țin foarte mult la colaborarea cu firmele importante. De exemplu, având franciza germană Automeister, ei ne ajută cu manuale de specialitate, dar ne și urmăresc, ne verifică anual, fac un audit, să vadă dacă respectăm și ridicăm prestigiul francizei. Și, până acum, o spun cu mândrie, nu am avut probleme. La fel și în privința pieselor de schimb, avem un furnizor extrem de serios, care garantează calitatea pieselor și vorbesc aici de Autonet. Fără acest tip de colaborări, fără a fi la punct cu ultimele noutăți, nu ai cum să faci față concurenței și cerințelor clienților. Din acest punct de vedere, noi zicem că suntem în frunte”.
Directorul general este cel mai mândru de oamenii săi. De fiecare dată când își promovează societatea, începe cu meseriașii, fie că sunt cei de la stația ITP, fie că sunt cei de la tinichigerie, conduși de ing. Bogdan Goia, fie că sunt oamenii din subordinea inginerului Nicu Buculei, fie că este vorba despre șeful de serviciu Radu Dascălu sau despre directorul economic Felicia Dascălu. ”Am încercat tot timpul să induc ideea de colectiv unit, care să reacționeze la unison, ațât la bucurii, cât și la necazuri, și zic că am reușit. Oamenii se ajută între ei, se sprijină când au probleme profesionale sau personale și, de aici, atmosfera pe care nu cred că o găsiți în alte părți”.
* Pensionarea unui profesionist, prilej de sărbătoare
Dan Sulteș, un mecanic auto cunoscut în tot județul, a fost sărbătorit cu ocazia ieșirii la pensie. Colegii i-au urat pensie ușoară și sănătate, iar firma a făcut ce se face în asemenea ocazii, după care unii, mai în glumă, mai în serios, l-au trimis la treabă, pentru că Dan Sulteș va rămâne alături Autovest.
Profesionalismul său, experiența și capacitatea organizatorică sunt calități care-l mențin în colectiv.
”A fost o onoare să lucrez la Autovest de la înființare și până la anii de pensie. Voi continua să lucrez, pentru că îmi place ce fac, unde fac și îmi place să văd clienți plecând mulțumiți. Noi garantăm calitate pentru toate lucrările”, a declarat Dan Sulteș.
”Dacă ar trebui să-l caracterizez într-un cuvânt, acesta este profesionalism. Este un nume în branșă, îl caută clienții, este un bun formator pentru viitorii meseriași, are experiență, răbdare, tact și mult fler. Sincer, el se confundă cu istoria societății și eu sper să colaborăm mulți ani în continuare”, a declarat Constantin Iacoban.
