Primăria Piatra-Neamț a lansat astăzi, 4 octombrie, un nou proiect de digitalizare a serviciilor publice oferite populației orașului – “Proceduri simplificate pentru reducerea birocrației prin digitalizare”.
“La începutul lunii iulie am lansat o platformă de servicii digitale pentru utilizarea de la distanță a serviciilor publice de interes cum ar fi: obținerea certificatelor de urbanism, autorizații de construire, avize săpături, diverse adeverințe. La începutul acestui an, dorind să completăm serviciile publice oferite prin această platformă și să urmărim activitatea angajaților noștri printr-un sistem de task management, managementul calității și un management al documentelor mai eficient, care ne va permite să mărim calitatea serviciilor oferite, am accesat acest proiect. Elementul de noutate îl reprezintă o soluție inovatoare gândită de colegii din serviciile de GIS și IT, un serviciu chat bot, practic un robot virtual, care să răspundă solicitărilor venite de la cetățeni prin rețelele de socializare“, a declarat primarul Andrei Carabelea, într-o conferință de presă susținută astăzi, 4 octombrie.
Proiectul beneficiază de o finanțare europeană în valoare de 3,3 milioane de lei, din care contribuția primăriei este de 2%, prin Programul Operațional Capacitate Administrativă. Proiectul urmează să fie implementat în următoarele 16 luni. Obiectivul principal al proiectului îl constituie, așa cum o spune și titlul acestuia, eficientizarea și simplificarea serviciilor publice prin extinderea serviciilor online. Activitatea angajaților primăriei va putea fi urmărită online. În cadrul proiectului vor fi instruiți 210 utilizatori din cei 233 de angajați ai primăriei, 20 de utilizatori cheie și 3 administratori de sistem și baze de date. Dintre aceștia, 122 vor fi instruiți pentru a opera online diferite servicii, iar 37 de angajați vor urma cursuri de management al calității. Alt element de noutate îl reprezintă faptul că Serviciul financiar-contabil al primăriei va trece la semnarea electronică a documentelor.
Angela Croitoru
