Compania Județeană APA SERV S.A. reamintește utilizatorilor săi că pot opta pentru primirea facturilor lunare și în format electronic, o alegere care aduce multiple avantaje. Această opțiune nu doar că sprijină protejarea mediului înconjurător prin reducerea consumului de hârtie, dar și facilitează gestionarea mai eficientă a documentelor. Prin utilizarea facturii electronice, utilizatorii au acces instantaneu la informațiile de plată, eliminând nevoia de a căuta documente fizice și de a le organiza în dosare.
Recomandăm această opțiune, care nu doar că contribuie la un viitor mai verde, dar și îmbunătățește experiența de utilizare, făcând procesul mai rapid și mai convenabil. De asemenea, prin alegerea facturii electronice, utilizatorii pot beneficia de plăți online rapide și securizate, facilitând astfel gestionarea eficientă a cheltuielilor. Încurajăm toți utilizatorii să se alăture acestui demers ecologic și să facă o alegere responsabilă pentru viitor!
Beneficiile pe care factura electronică le aduce în viața clienților noștri sunt următoarele:
– Beneficiile mediului: Sublinează impactul pozitiv asupra mediului, menționând că reducerea consumului de hârtie ajută la protejarea pădurilor și la diminuarea deșeurilor.
– Comoditate: Evidențiază faptul că factura electronică este ușor accesibilă de oriunde, oricând, eliminând necesitatea de a căuta documente fizice.
– Reducerea costurilor: Explică că utilizarea facturii electronice poate reduce costurile de tipărire și expediere, economisind astfel resurse pentru companie.
– Plăți rapide: Menționează opțiuni de plată online care vin odată cu factura electronică, facilitând astfel procesul de plată.
– Securitate: Asigură utilizatorii că facturile electronice sunt securizate și protejate, minimizând riscurile asociate cu pierderea documentelor fizice.
– Simplificarea arhivării: Îndrumă utilizatorii să își organizeze mai ușor documentele financiare, având totul într-un format digital, ușor de căutat.
Pentru a beneficia de factura electronică, utilizatorii trebuie să își creeze un cont pe site-ul Companiei Județene APA SERV S.A., accesând rubrica „Portal Clienți”. Acest proces este simplu și rapid, permițând utilizatorilor să gestioneze mai eficient facturile, să primească notificări și să efectueze plăți online. Odată ce contul este activat, utilizatorii vor avea acces la toate funcționalitățile portalului, facilitând astfel o experiență de utilizare mai convenabilă și modernă.
Contoarele de Branșament: Măsuri de Întreținere în Sezonul Rece
Având în vedere sezonul ce urmează și temperaturile scăzute ce se vor înregistra, pentru a preveni eventualele probleme legate de îngheț, și totodată pentru a evita costurile ulterioare asociate reparațiilor sau înlocuirii apometrelor și instalațiilor, Compania Județeană APA SERV S.A. vine în atenția utilizatorilor cu câteva sfaturi privind protecția contoarelor și a branșamentelor de alimentare cu apă în sezonul rece:
– Dacă capacele contoarelor sunt realizate din tablă, este recomandat să se adauge o folie de plastic sub capac. Capacele și ramele căminelor de apometru ar trebui curățate de praf sau pământ, și, la nevoie, unse cu vaselină sau alte produse similare. Această precauție asigură că, în condiții de îngheț, acestea pot fi manevrate cu ușurință. De asemenea, vă recomandăm să verificați robineții din căminele de apometru care închid traseul spre rețeaua interioară, pentru a vă asigura că pot fi manevrați fără dificultate.
– Vă sugerăm să mențineți o temperatură peste punctul de îngheț al contoarelor situate în pivnițe sau subsoluri.
– Înainte de venirea gerului, este important să verificați conductele de apă și robinetele montate pe instalație pentru a depista sau identifica eventuale pierderi de apă care ar putea duce la înghețarea conductelor.
– Dacă vă confruntați cu înghețarea contorului, vă sugerăm să utilizați apă călduță și să evitați folosirea focului sau a apei fierbinți.
– În sezonul rece, utilizatorii sunt responsabili să ia măsuri de izolare a apometrului folosind materiale termoizolante precum polistiren sau vată minerală. În cazul apometrelor cu citire la distanță, nu este necesar să se lase liber vizorul aparatelor pentru citirea consumului și acestea pot fi acoperite integral cu materiale termoizolante. În ceea ce privește apometrele plasate în subsoluri, recomandăm reducerea suprafețelor gurilor de ventilație pentru a menține temperatura peste punctul de îngheț al contoarelor. Înghețarea contorului poate duce la blocarea și deteriorarea acestuia, generând riscul de inundare a căminului sau lipsă de apă.
– În cazul în care nu locuiți în locația în care se afla branșamentul de apă sau părăsiți locația pentru o perioadă mai lungă de timp, nu uitați să goliți conductele interioare de apă.
– În sezonul rece, scurgerile de apă pot deveni mult mai vizibile, deoarece apa se poate transforma în gheață. Dacă observați o scurgere sau umezeală neobișnuită în jurul contorului, acționați rapid pentru a repara problema și pentru a preveni pagubele suplimentare.
Utilizatorul este responsabil de protejarea contorului și de verificarea instalației interioare pe traseul de la contor până la consumator. În cazul în care contorul sau instalațiile de apă nu sunt adecvat protejate și sunt expuse riscului de îngheț, costurile înlocuirii acestora vor fi suportate de către utilizator.
Transmiterea Indexului: Soluții Eficiente pentru Utilizatori
Unul dintre principiile fundamentale înființării, organizării și funcționării serviciului de alimentare cu apă și canalizare este capacitatea de a se adapta cerințelor utilizatorilor.
În conformitate cu articolul 13 din contractul de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă și canalizare, încheiat între utilizator și operatorul nostru, facturarea se realizează lunar, pe baza prețurilor și tarifelor aprobate, precum și a cantităților efective determinate sau estimate în conformitate cu prevederile contractului.
Citirea periodică programată a contorilor la utilizatorii casnici, persoane fizice, din aria de operare se realizează de către salariații Companiei Județene APA SERV S.A. de două ori pe an. Graficul pentru lunile de efectuare a citirilor pentru fiecare localitate se regăsește pe site-ul companiei, www.apaserv.eu la rubrica „Clienți” – „Contorizare consum” – „Grafic citiri”
În situația în care facturarea se face pe baza unor cantități estimate, regularizarea consumului are loc periodic, la fiecare 6 luni. În acest interval, facturile emise reflectă consumuri estimate, calculate ca medie a consumului zilnic între ultimele două citiri succesive. Acest lucru se întâmplă în absența unei autocitiri transmise de utilizator sau a unor verificări efectuate de companie. Pentru a asigura o facturare cât mai precisă și a evita neconcordanțele, utilizatorii sunt încurajați să transmită lunar indexul autocitit, iar compania va continua să efectueze verificări periodice. Această procedură contribuie la o gestionare eficientă și transparentă a consumului de apă.
Pentru a facilita procesul pentru utilizatori, Compania Județeană APA SERV S.A. promovează transmiterea lunară a indexului autocitit de către aceștia. În acest mod, între citirile efectuate de angajații companiei, facturile vor fi emise pe baza indexului autocitit, garantând astfel o reflectare exactă a cantităților efective consumate. De asemenea, această practică contribuie la o mai bună gestionare a consumului și la evitarea eventualelor neconcordanțe în facturare.
În acest sens, Compania Județeana APA SERV a venit în întâmpinarea utilizatorilor casnici, persoane fizice, prin oferirea posibilității transmiterii indexului autocitit, atât prin aplicația Portal Clienți, disponibilă pe site-ul companiei, cât și telefonic astfel
– telefonic, în perioada 17-24 (zile lucrătoare), la numărul de telefon 0233/233340, mai puțin în lunile în care compania efectuează citiri și în luna anterioară acestora.
– pe site-ul companiei www.apaserv.eu. Pașii pentru crearea unui cont sunt prezentați pe site-ul companiei.
De asemenea, utilizatorii companiei care își creează un cont în aplicația „Portal Clienți” beneficiază de multiple avantaje. Aceștia pot vizualiza și descărca facturile emise în baza contractului de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă și canalizare, având astfel acces rapid la istoricul facturilor. În plus, utilizatorii pot efectua plata online a facturilor, simplificând procesul de plată și economisind timp.
