Compania Județeană APA SERV S.A. informează utilizatorii că, urmare a modificărilor legislative aplicabile serviciilor de plată și a notificării transmise de PayPoint, plata facturilor prin rețeaua PayPoint va funcționa în continuare în condiții normale, însă comisionul aferent tranzacției va fi suportat de către plătitor.

Subliniem faptul că această modificare nu este cauzată de Compania Județeană APA SERV S.A., ci decurge din noile condiții legale și operaționale comunicate de operatorul serviciului de plată.

În acest context, dorim să reamintim utilizatorilor că cea mai simplă, rapidă și avantajoasă modalitate de achitare a facturilor, fără perceperea unor comisioane suplimentare, este utilizarea aplicației mobile Self Apaserv sau a Portalului Clienți disponibil pe site-ul companiei.

Digitalizarea serviciilor reprezintă una dintre direcțiile importante de dezvoltare ale Companiei Județene APA SERV S.A., având ca obiectiv facilitarea accesului utilizatorilor la informații și servicii, reducerea timpului necesar efectuării operațiunilor curente și îmbunătățirea comunicării dintre companie și clienți.

Aplicație structurată pe module intuitive

Aplicația Self Apaserv este disponibilă gratuit atât pentru dispozitivele Android, cât și pentru cele iOS și poate fi descărcată prin căutarea termenului „Apaserv” în magazinele de aplicații. Totodată, toate funcționalitățile acesteia sunt disponibile și prin intermediul Portalului Clienți de pe site-ul Companiei.

Aplicația este structurată pe module intuitive, fiecare având un rol bine definit în gestionarea serviciilor:

Secțiunea dedicată facturilor permite:

–  vizualizarea facturilor emise,

– istoricul complet al plăților

– efectuarea plăților online, într-un mod rapid și sigur.

În plus, datele sunt prezentate și grafic, oferind o imagine clară și ușor de înțeles asupra situației financiare.

Transmiterea indexului devine un proces simplificat, iar utilizatorii pot urmări evoluția consumului prin grafice detaliate, ceea ce contribuie la o mai bună gestionare a resurselor.

Activarea facturii electronice oferă posibilitatea primirii documentelor în format digital și achitarea acestora online, eliminând necesitatea utilizării documentelor tipărite. În același timp, aplicația permite setarea unor alerte automate, utile pentru:

– apropierea datei scadente a facturii

– emiterea unei noi facturi

Un alt modul important este cel dedicat actualizării datelor, unde utilizatorii pot modifica informațiile contractuale sau pot adăuga noi contracte. Aplicația permite gestionarea mai multor coduri de client într-un singur cont, fiind extrem de utilă pentru cei care dețin mai multe proprietăți.

De asemenea, aplicația include un sistem eficient de comunicare cu operatorul – Mesaje. Utilizatorii pot transmite solicitări sau sesizări direct din aplicație, completând codul de client și detaliile necesare. Acestea sunt preluate de dispecerat și direcționate către departamentul de relații cu clienții, pentru soluționare rapidă.

Beneficiile utilizării aplicației Self Apaserv

Prin implementarea acestei aplicații, utilizatorii beneficiază de o serie de avantaje clare:

– eliminarea deplasărilor la sediile fizice, majoritatea operațiunilor fiind disponibile online

– acces rapid și permanent la informații despre facturi, plăți și consum

– posibilitatea efectuării plăților online, în siguranță și fără timp de așteptare

– monitorizarea consumului în timp real, prin grafice și istorice detaliate

– identificarea rapidă a eventualelor creșteri neobișnuite de consum

– notificări automate care ajută la evitarea întârzierilor și penalităților

– activarea facturii electronice, pentru un proces mai rapid și ecologic

– gestionarea mai multor contracte dintr-un singur cont

– comunicare directă și eficientă cu operatorul, fără intermediari

– transmiterea rapidă a sesizărilor și solicitărilor

– creșterea transparenței în relația cu furnizorul de servicii

Prin toate aceste funcționalități și beneficii, aplicația Self Apaserv devine un instrument esențial pentru utilizatori, contribuind la simplificarea interacțiunii cu operatorul și la o gestionare mai eficientă a consumului și plăților.

Pentru utilizatorii care preferă metodele clasice de plată, Compania Județeană APA SERV S.A. pune la dispoziție și posibilitatea achitării facturilor numerar la casieriile proprii:

Piatra-Neamț – Sediul Companiei Județene APA SERV S.A.

Str. Lt. Drăghiescu nr. 20

Târgu Neamț – Casieria APA SERV S.A.

Aleea Salcâmilor nr. 3

Program de lucru:

Luni – Joi: 07:30 – 16:00

Vineri: 07:30 – 13:30

Compania Județeană APA SERV S.A. mulțumește utilizatorilor pentru înțelegere și încredere și îi încurajează să utilizeze serviciile digitale puse la dispoziție, acestea reprezentând o soluție modernă, eficientă și accesibilă pentru gestionarea relației cu operatorul de apă și canalizare.

Compania Județeană Apa Serv