Un subiect pe care Compania Județeana APA SERV SA dorește să-l aducă în atenția utilizatorilor este convenția de facturare individuală care se referă la facturarea consumului individual și a cotei-părți din consumul comun de apă, înregistrat de contorul de branșament al condominiului, precum și la reglementarea relațiilor dintre operatorul de apă, Asociația de Proprietari/Reprezentantul convențional al condominiului și utilizatorul individual.

Scopul convențiilor de facturare individuală este de a da posibilitatea membrilor asociațiilor de proprietari/proprietarilor dintr-un condominiu să achite contravaloarea serviciului de alimentare cu apă și de canalizare direct Operatorului. Totodată, se evită aplicarea colectivă a sancțiunilor legale și contractuale (aplicarea penalităților/debranșarea) în cazul neachitării facturilor, Operatorul îndreptându-se doar împotriva utilizatorului individual.

Compania Județeană APA SERV S.A. pune la dispoziția tuturor asociațiilor de proprietari si proprietarilor din condominii, condițiile de încheiere a convențiilor de facturare individuală pe site-ul Companiei https://www.apaserv.eu la rubrica Clienți – Contracte (Metodologia de repartizare și facturare individuală a consumului înregistrat la branșamentul de condominii – Capitolul II, Art. 4).

Lucrările planificate vs avariile

Compania Județeana APA SERV S.A. desfășoară periodic activități de întreținere a rețelelor de apă și canalizare, intervenind în mod regulat asupra sistemelor de distribuție a apei. Aceste lucrări includ reparații, înlocuiri de conducte, schimbări de piese, igienizarea rezervoarelor de apă etc. Aceste acțiuni sunt planificare în avans si sunt aduse la cunoștința utilizatorilor cu cel puțin 24 de ore înainte de întrerupere, prin intermediul site-ului www.apaserv.eu, secțiunea Întreruperi.

Compania Județeana APA SERV S.A. se confruntă mai frecvent cu întreruperile cauzate de situații de forță majoră și anume avarii. Acestea nu pot fi anunțate din timp, ele sunt spontane, apar la un moment dat, și pot avea diverse cauze precum vechimea conductelor, realizarea necorespunzătoare a unor lucrări, defecte din fabrica a unor materiale precum și avariile provocate de firmele terțe. De cele mai multe ori aceste avarii obligă la întreruperea imediată a furnizării apei potabile către utilizatorii din zona afectată.

Din cauza naturii lor specifice, avariile nu pot fi anunțate dinainte, astfel încât utilizatorii să reușească să-și procure rezervele necesare de apă pe parcursul sistării serviciului. Comunicatele pe care Compania Județeana APA SERV S.A. le prezintă sunt cu privire la cauza defecțiunilor, orele estimate de reluare a furnizării serviciului și zonele afectate de întrerupere.

Utilizatorii trebuie să înțeleagă faptul că aceste avarii, datorita caracterului inopinat nu pot fi anunțate în prealabil, între momentul apariției și cel al intervenției, respectiv al sistării furnizării serviciului de alimentare cu apă, existând un interval de maxim 30 de minute. Procesul de remediere a unei avarii este unul complex și necesită timp pentru realizarea săpăturilor, identificarea soluției optime de rezolvare, golirea conductei care urmează a fi reparată, efectuarea reparației propriu-zise, reumplerea conductei cu apă și asigurarea că aceasta ajunge la utilizatorul cel mai îndepărtat de pe traseul afectat.

În situațiile în care utilizatorii se confruntă cu lipsa apei, Compania Județeana APA SERV S.A. vă îndrumă să verificați site-ul www.apaserv.eu la rubrica Întreruperi și să identificați dacă lipsa apei este anunțată în rubrica respectivă.

Responsabilitatea civică în utilizarea corectă a rețelelor de canalizare

Compania Județeană APA SERV S.A. dorește să aducă la cunoștința tuturor utilizatorilor serviciului public de canalizare importanța utilizării corespunzătoare a acestui sistem. Este esențial să înțelegem și să respectăm bunele practici în utilizarea sistemului de canalizare pentru a menține un mediu sănătos, sigur și curat în comunitatea noastră.

Aruncarea deșeurilor în sistemul de canalizare este o practică nerecomandată și poate avea consecințe grave pentru infrastructură și mediu. Sistemul de canalizare este proiectat pentru a transporta exclusiv apele uzate către stațiile de epurare, unde acestea sunt supuse unor procese complexe de epurare și tratare. Introducerea deșeurilor solide, substanțelor chimice sau altor materiale nepotrivite în rețeaua de canalizare poate cauza o serie de probleme majore.

În urma semnării contractului de furnizare și prestare a serviciului de alimentare cu apă și canalizare între utilizatori și Operator, se stabilesc raporturile juridice dintre APA SERV și utilizatori. Aceste raporturi implică, printre altele, obligația utilizatorilor de a respecta normele de exploatare și funcționare a sistemelor de alimentare cu apă și canalizare, conform legislației în vigoare.

Potrivit art. (3) lit. ț) din Legea serviciului de alimentare cu apă și de canalizare nr. 241/2006, republicată, cu modificările și completările ulterioare, delimitarea dintre instalațiile interioare de canalizare și rețeaua publică de canalizare se face din/la căminul de racord, care este prima componentă a rețelei publice de canalizare, în sensul de curgere a apei uzate.

Deșeurile solide, precum șervețelele umede, scutecele, absorbantele, dischetele demachiante și alte obiecte necorespunzătoare, pot provoca blocaje în conductele de canalizare. Aceste blocaje pot duce la înfundări care, la rândul lor, pot cauza inundații în imobile sau pe străzi, creând astfel disconfort și pericole pentru sănătatea publică. În plus, intervențiile necesare pentru desfundarea și repararea conductelor sunt costisitoare și consumatoare de timp, afectând bugetul și resursele comunității.

Pentru a preveni aceste probleme, este esențial ca utilizatorii să arunce aceste deșeuri solide în coșurile de gunoi și să nu le elimine prin sistemul de canalizare. Adoptând aceste practici responsabile, putem asigura funcționarea eficientă a rețelei de canalizare și protejarea sănătății și bunăstării comunității noastre.

Prin adoptarea acestor practici responsabile, contribuim la menținerea unui sistem de canalizare eficient și la protejarea mediului înconjurător. Spiritul civic și responsabilitatea fiecărui cetățean sunt fundamentale pentru asigurarea unei comunități sănătoase și curate. Compania Județeana APA SERV S.A. își exprimă recunoștința pentru cooperarea și implicarea fiecărui utilizator în acest efort comun.

Compania Județeana APA SERV S.A.