Spitalul Județean de Urgență Piatra-Neamț a făcut un prim pas vizibil pentru o mai bună comunicare între Unitatea de Primiri Urgențe (UPU) și aparținătorii celor aflați în suferință. Cei care așteaptă pot afla, în timp real, dacă pacienții mai au de efectuat investigații necesare stabilirii diagnosticului sau dacă sunt încă în evaluare medicală.
„Prin intermediul unui ecran informativ amplasat în zona de așteptare a UPU, aparținătorii pot urmări etapele de investigare medicală ale pacientului, stadiul solicitărilor către laborator și imagistică, precum și medicul responsabil de caz, printr-un sistem vizual intuitiv de tip «semafor». Această măsură are ca obiectiv creșterea transparenței actului medical, reducerea timpului de incertitudine pentru familii și eficientizarea comunicării dintre personalul medical și aparținători”, a anunțat Spitalul Județean de Urgență Piatra-Neamț.
Pentru a putea urmări informațiile afișate, aparținătorii trebuie să ajungă în UPU, de unde obțin numărul fișei medicale. Pe panou pot vedea ora la care pacientul a ajuns în UPU, codul de urgență alocat, numele medicului care îl îngrijește și investigațiile efectuate (marcate cu bulină verde), respectiv cele aflate în derulare (bulină roșie).
În etapa următoare, conducerea spitalului va extinde complexitatea informațiilor afișate, prin integrarea unor date suplimentare privind timpii estimați de finalizare a investigațiilor și etapele ulterioare ale traseului pacientului în UPU. „Spitalul Județean de Urgență Piatra-Neamț continuă procesul de modernizare și digitalizare, având ca prioritate respectul pentru pacient, comunicarea transparentă și creșterea calității serviciilor medicale”, mai arată sursa citată.
(G. S.)
