O informare a Guvernului României referitoare la aprobarea unui proiect major de modernizare vorbește despre transformarea radicală a modului în care cetățenii au acces la Serviciul Unic de Urgență 112 în situații extreme, în care sănătatea sau viața le este pusă în pericol și despre reducerea vitezei de răspuns a salvatorilor.

Benefiicind de o finanțare europeană cu o completare de la bugetul de stat,  proiectul are un termen de implementare de 36 de luni și ar trebui să aibă ca rezultat direct reducerea drastică a timpilor de răspuns în situații critice.

Cea mai importantă noutate este legată în mod direct de accesibilitatea acestui serviciu unic. În premieră națională, dispeceratul 112 va integra funcții native de comunicare prin video și text în timp real (RTT).

Actualizarea avantajează anumite categorii de persoane, cum ar fi  persoanele cu dizabilități de auz sau de vorbire, care vor putea transmite mesaje sau iniția apeluri video fără a mai depinde exclusiv de apelul vocal clasic.

Inteligența Artificială integrată în sistem

De asemenea, noua aplicație va permite dispecerilor să vizualizeze imagini live de la fața locului pentru a-i permite o evaluare mult mai precisă și mai rapidă a gravității incidentelor.

Noua infrastructură IT&C schimbă nu doar modul în care cetățenii pot contacta entități din diferite structuri ale MAI, ci și modul în care agențiile de intervenție colaborează. Digitalizarea fluxurilor operaționale va fi completată de tehnologii de tip Inteligență Artificială (AI), care vin la pachet cu un suport logistic pentru operatori, simplificând și accelerând procesul de triere rapidă a datelor și conducând la creșterea interoperabilității între Poliție, Ambulanță, Pompieri și Jandarmerie. Beneficiul direct va fi scurtarea timpului de identificare a problemelor din teren și alocarea imediată a echipajelor și resurselor tehnice necesare, în funcție de situația exactă din teren.

Noile soluții tehnice moderne vor transforma dispeceratul de urgență într-un hub digital capabil să proceseze volume mari de date multimedia.

Prin această investiție, România se aliniază la cele mai înalte standarde europene de siguranță publică, oferindu-le salvatorilor date clare, iar cetățenilor, certitudinea că ajutorul va sosi mult mai rapid atunci când fiecare secundă contează.

Angela Croitoru